罗格斯大学(Rutgers University)和纽约大学(New York University)的研究人员在《市场营销杂志》(Journal of Marketing)上发表了一篇新论文，探讨了用户在体验过程中生成内容的现象。

 

这项研究即将发表在《市场营销杂志》(Journal of Marketing)上，题为《创造内容，杏耀测速通过让消费者沉浸其中和加速感知时间，增加乐趣》(Generating Content increase pleasure by Immersing Consumers and accelerate Perceived Time)，作者是加布里埃拉•托内托(Gabriela Tonietto)和阿里桑德拉•巴拉希(Alixandra Barasch)。

 

“享受这一时刻。放下你的手机。”媒体上到处都是标题，告诉消费者要真正享受自己和自己的经历，第一步就是放弃手机。然而，人们往往对这一建议置若罔闻。每逢重大事件发生，社交媒体上的帖子都会激增，比如超级碗和世界杯期间，就会有数百万人在推特上发帖。这就形成了一个难题。人们显然会产生大量的内容——评论他们目前正在做的、听到的、看到的——作为体验的展现，但这种行为是有益的还是有害的呢?

 

研究团队系统地检查了生成内容对人们体验沉浸感的影响，发现这种常见的行为实际上可以改善体验。通过一系列的九项研究，结果表明，当人们创造关于正在展开的体验的内容时，他们最终会更享受这种体验，因为创造内容增加了参与性，让时间感觉像是在“飞逝”。Tonietto解释道，“与流行的媒体建议相反，这项研究揭示了科技在我们日常生活中的作用的一个重要好处……通过生成与正在进行的体验相关的内容，人们可以以一种补充而不是干扰他们的体验的方式使用技术。”

 

研究人员测试了在各种体验中生成内容的潜在好处，包括超级碗中场秀、节日庆祝、舞蹈表演、虚拟狩猎和巴士旅行，以及恐怖电影。在所有这些愉悦度和持续时间(从几分钟到几个小时)不同的体验中，他们一致发现生成内容会让人们更沉浸于他们的体验中，并感觉时间过得更快了。有趣的是，不管人们倾向于对这段经历说积极还是消极的话，这种情况都会发生。此外，生成内容生成内容增加了人们对积极体验的享受，尽管负面体验不会产生这种效果。

 

重要的是，仅仅因为消费者在用手机，并不意味着她分心或无法专注于她的体验。巴拉什说:“我们发现，当人们选择生成内容时，他们倾向于以一种建设性的方式来做。一般来说，人们创建的内容与他们当前的体验直接相关，并对他们对体验的评价产生积极的影响。然而，当人们使用他们的技术来生成无关的内容时， 杏耀平台的价值观 ，这种行为就不再是有益的了。也就是说，只有当人们就正在展开的体验本身进行交流时，内容创造才能增加沉浸感和乐趣。”

 

有趣的是，营销人员经常鼓励消费者交流他们的活动和经历。例如，公司可能会使用品牌标签，提供与在社交媒体上发布相关的折扣和奖励，或者使用为个人活动定制的分享平台。该研究测试了企业鼓励内容创作的两种潜在策略:1)对生成内容进行激励(即奖励);2)规范推动，告知消费者这种行为在其他消费者中是多么普遍。正如预期的那样，这两种策略都有效地增加了内容的创造。更重要的是，被社会规范激励或激励去创造内容的消费者与那些有机地创造内容的人获得了同样的体验收益。也就是说，响应企业鼓励的内容生成仍然可以引导消费者更沉浸于体验中，更享受其中。这些发现说明了如何利用消费者的内容创造，可以通过改善体验，使营销人员和消费者都受益。

 

所以，下次有人建议你放下手机，真正活在当下的时候，杏耀登录地址记住这取决于你是如何使用手机的。如果你发布的是你最近看的电影，而忽略了餐桌对面的人，那么这可能会削弱你当前的体验。但如果你用你的设备评论，开玩笑，甚至抱怨你目前的体验，那么这项研究表明，你可能会更投入和享受这种体验，比你把手机放在口袋里。