在研究人员去年夏天观察到有执照的酒吧存在风险后,一项新的同类研究质疑了酒吧经营者是否能够有效和持续地预防COVID-19传播。
去年5月至8月,由斯特灵大学领导的这项研究在一系列有执照的场所进行,这些场所在全国封锁后重新开放,并在政府的详细指导下进行,旨在减少传播风险。
尽管被观察的场所在重新开放时进行了物理和操作上的修改,研究人员发现,做法是可变的,并且观察到一些更值得关注的事件——包括顾客和员工之间的亲密身体互动,这经常涉及酒精中毒,员工很少有效地阻止。
这项新的研究,发表在《关于酒精和毒品的研究,是世界上第一个检查COVID-19措施的操作许可的前提和结果将通知政府,公共卫生专家和政策制定者在英国和其他国家,他们认为流感大流行影响的好客和解除限制的风险。
斯特灵大学社会营销与健康研究所所长Niamh Fitzgerald教授领导了这项由苏格兰政府首席科学家办公室资助的研究。
菲茨杰拉德教授表示:“我们的研究于2020年夏季探索和观察了持许可证场所的客户和员工的商业实践和行为,目的是了解在提供酒精饮料的环境中,是否以及如何管理COVID-19传播风险。在重新开业之前,我们采访了企业主和代表,了解他们面临的挑战。去年7月,在英国最初的封锁之后,酒吧重新开放,我们的团队参观了一些场所,观察政府旨在减少酒店环境中的传播风险的措施是如何实际发挥作用的,包括可能增加这些风险的任何事件。
“企业表达了在指南范围内开展工作的意愿,但要使之成为现实,下载杏耀存在着商业和实践方面的挑战。在重新开业后,人们看到了大量改变酒吧布局的努力,而且在许多场所看来效果不错,但问题普遍存在,包括工作人员没有穿戴个人防护装备,或厕所、排队和其他“应急点”的管理。我们还观察到几起更值得关注的事件——包括顾客大喊大叫、拥抱或多次与几户人家和员工密切互动——这些都很少被员工处理。
“我们得出的结论是,尽管酒吧经营者做出了努力,也有政府的指导,但COVID-19传播的潜在重大风险仍然存在,至少有相当一部分被观察到的酒吧,尤其是在顾客喝醉的情况下。关闭营业场所可以消除这些风险,
杏耀娱乐总代团队教程,但也会给企业主和员工带来巨大困难。”
英国于去年3月20日进入全国封锁。在苏格兰,有许可证的场所从7月15日开始允许重新开放室内空间,并制定了严格的安全规则,以最大限度地降低传播风险。距离限制为一米的处所必须安装适当的指示牌,所有顾客必须就座,员工必须戴上面罩,并采取改善通风和减低噪音的措施。8月初在香港仔发生与持牌场所有关的大规模疫情后,当局制定了一项法律要求,要求收集顾客详细资料,以便追踪接触者,并加强了排队、站立和餐桌服务方面的指导。
面试
在限制解除之前,研究小组采访了利益攸关方,包括苏格兰和英国主要相关行业协会的代表,以评估行业对在许可场所实施COVID-19措施的想法和感受。
而企业表示愿意工作在政府指导,保护客户和员工,支持消费者信心,使恢复交易,——在5月和6月的访谈,还发现了这样做的商业挑战,包括金融风险影响和影响客户体验。
受访者认为有一些因素有助于降低传播风险,包括现有的对场所的法律要求(例如禁止向醉酒顾客销售);在管理客户行为(包括醉酒)方面的行业专长;新规范,如只允许餐桌服务;围绕COVID-19的公众焦虑通常会导致更多负责任的行为。他们承认,员工需要接受培训,并具备实施新措施的技能,但他们也认为,一些客户可能不会欣赏或回应干预措施。
许可的前提的观察
研究人员在7月和8月对29家持牌营业场所进行了观察,在伪装成顾客的情况下监视营业场所长达两个小时。研究发现:
场馆引入了新的布局、标识、排队系统、噪音和厕所管理,并提供了洗手站,但这些站很少被使用。其中两个场馆在入场时定期给顾客洗手。
大多数场所要求顾客提供详细的联系方式以支持追踪,然而,被观察到的9家企业没有这样做——包括8月份苏格兰政府强制要求顾客提供联系方式后走访的一家场所。
虽然大多数场所的员工都穿戴了个人防护装备,但在一些场所,员工没有穿戴防护装备,或不当戴口罩,或在与其他员工或顾客交谈时摘下口罩。
大多数场馆的桌子都有一米或以上的距离,杏耀移动客户端或者在展台之间安装了隔板,然而,有些场馆的桌子比没有隔板的更近。
单向系统的实施有助于调节顾客的流动——尽管这一措施有时会被忽视——而且几乎所有的场所都存在“夹点”问题,入口、走廊、门口或吧台区域导致瓶颈,人们经常聚集在一起,往往无人问津。不到一半的场所只提供餐桌服务——这有助于避免在酒吧排队接受服务的可能性——而且,在7月份至少有一个场所观察到,在桌子之间一米的空间里,人们排成了连续的队伍。
不到一半的场馆有基本的系统(比如在门上挂个标识)来限制进入厕所的顾客数量,而大多数场馆没有确保这些区域内的物理距离的措施,没有隔间或洗手池。据观察,一些房舍的厕所区域存在过度拥挤和相距较远的问题。
事件
除3个场所外,在所有场所均观察到有可能增加传播风险的广泛事件,多数场所报告了多起事件。由于潜在风险的反复或持续性质、涉及大量客户或员工的参与,在11个地点观察到更值得关注的事件。这包括:各种歌唱、喊叫或演奏的组合;混合团体之间;在酒吧里站着,不保持距离地走动;客户与其他客户及员工合影;与不在家的人握手或拥抱。值得注意的是,在8月份参观的所有场所中,除了一个以外,顾客都被目睹大声唱歌或喊叫,只有一个例子是员工有效干预,以抑制顾客的噪音。
研究小组确定了相互作用导致更严重事件发生的因素,包括:场所的物理设置和运营、社会氛围、顾客行为、酒精消费和员工行为。除了一件以外,其余的事情都在晚上被发现了。除两起案件外,所有案件均发生在城镇或乡村,而非城市;除了三家外,所有的餐厅都允许提供酒吧服务(而不仅仅是餐桌服务);顾客们也经常是常客。
在大多数房地,没有观察到工作人员干预事件或试图执行限制。在某些情况下,员工以一种轻松愉快的方式进行干预——例如,温和或开玩笑地斥责客户——但这种干预基本上不起作用。任何场馆都没有看到外部机构——如环境卫生或警察——的执法。
研究报告指出,苏格兰政府指导不详细酒吧或安保人员应该如何有效地、安全地介入客户违反距离,或在管理的情况下,通常会要求顾客和员工之间的密切接触,如消除酒后或好战的客户的前提。
证据
菲茨杰拉德教授说:“我们的研究提供了第一个证据,包括直接观测数据,说明在COVID-19大流行期间允许重新开放的场所在实践中是如何运作的,这是我们的独特贡献。总的来说,我们的研究结果表明,在一个餐桌、家庭和陌生人之间的互动是常态,而且经常饮酒的行业,新规则能在多大程度上得到一致和有效的执行,这是一个不确定的理由。
“尽管有执照的营业场所做出了努力,政府也提供了详细的指导,但在被观察的相当一部分酒吧中,COVID-19传播的潜在重大风险仍然存在——尤其是在顾客喝醉的情况下。全面关闭、宵禁或禁售酒类更有可能被认为是控制病毒传播的必要措施,如果无法接受这种风险,并通过支持和/或制裁场所经营者迅速和以成本效益降低这种风险。这种包罗一切的行动在保护工作人员免受职业暴露和减少紧急服务机构因酒精相关伤害或失调而产生的压力方面也可能有好处。然而,也需要注意关闭对企业、经济活动、雇员困难和该部门所有权模式的影响,以及一些人把酒转到家里所造成的任何风险。”
“尽管有执照的营业场所做出了努力,政府也提供了详细的指导,但在被观察的相当一部分酒吧中,COVID-19传播的潜在重大风险仍然存在——尤其是在顾客喝醉的情况下。全面关闭、宵禁或禁售酒类更有可能被认为是控制病毒传播的必要措施,如果无法接受这种风险,并通过支持和/或制裁场所经营者迅速和以成本效益降低这种风险。这种包罗一切的行动在保护工作人员免受职业暴露和减少紧急服务机构因酒精相关伤害或失调而产生的压力方面也可能有好处。然而,也需要注意关闭对企业、经济活动、雇员困难和该部门所有权模式的影响,以及一些人把酒转到家里所造成的任何风险。”