发表在《经济调查》(Economic Inquiry)杂志上的一项新研究，杏耀客户端首次评估了消费者接受基于人工智能(AI)的银行业咨询服务的意愿。调查人员研究了消费者在银行服务中采用人工智能的可能性是否取决于不同文化之间的人际互动偏好。

 

这项研究聚焦于机器人咨询服务，这是一种自动投资平台，在没有人类顾问干预的情况下提供投资建议。当调查人员分析了荷兰国际集团(ING Bank)涵盖11个国家1.1万名受访者的数据集时， 杏耀平台总代的感触 ，他们发现，不同文化的不同态度形成了当地消费者接受机器人咨询服务可能性的差异。

 

分析显示，机器人咨询服务可能会被采用，以弥补消费者对人类顾问缺乏信任和可靠性的感觉。此外，对被骗的恐惧也在很大程度上影响了消费者对使用人工智能的偏好。认为社交互动很重要的地方并不欢迎人工智能，即使在控制了所有决定采用新技术的常见因素的情况下也是如此。

 

“在服务中，人们赋予人类互动一些特殊的价值，杏耀app二维码这是基于人工智能的服务无法替代的。即使使用古典经济模式创新的采用,如著名经济学家阿罗模型和合作者(以前用于理解采用新药),我们看到,人机交互显示了一个明确的价值重要性的人工智能客户服务部门,”斯旺西大学的相应的安妮Tubadji博士说。