这项研究即将发表在《市场营销杂志》(Journal of Marketing)上，题为《分享经济中平台保护保险对买卖双方的影响:一个自然实验》(The Impact of Platform Protection Insurance on Buyers and Sellers: A Natural Experiment)，作者是罗学明、佟思亮、林志杰和张程。研究:(1)量化PPI对共享经济的影响;(2)揭示买方和卖方对PPI的反应;(3)描述了买家和卖家之前的经验的作用。
分享经济的兴起极大地改变了市场营销的思想和实践。预计到2025年，仅共享住宿和交通的收入就将超过3350亿美元。优步(Uber)和Lyft最近的首次公开募股(ipo)就是这种显著增长的例证。
然而，消费者仍然面临着很高的交易不确定性和在共享平台上购买的风险，共享平台上存在着提供混合质量产品的无品牌个人卖家。尽管大多数分享平台都有基于评论的信誉系统，但由于平台上的评论偏见、通货膨胀和操纵，这些系统不足以完全消除消费者风险。因此，共享经济的主要参与者都采用了平台级买家保护保险(PPI)，即为买家提供针对平台上卖家造成的产品质量故障的保险保护的一揽子保障计划。
罗说:“我们发现PPI显著增加了买家的支出和卖家的收入，证实了这项服务在共享经济中的好处。我们还揭示了买方和卖方多方面的响应，从而实现这些好处。”PPI通过增加产品订单和消费者寻求多样化的行为刺激了消费者的消费。PPI通过增加客户保留和获取来提高销售商的收入。初步调查结果表明，短期内PPI不会增加买方的逆向选择(即买方不再向质量较低的卖家购买更多商品)，
杏耀娱乐好不好 ，也不会增加卖方的机会主义行为(即卖方没有提高价格或收到更多消费者投诉)。此外，对于之前经验较差的买家和在平台上服务时间较短的卖家，保险收益被放大，这表明PPI作为一个信誉良好的质量信号，在共享平台上降低交易不确定性和购买风险。
Tong补充道:“我们的研究也为平台管理者提供了有用和可操作的启示。管理者可以使用PPI来影响买方和卖方的行为以及随后的经营业绩。我们的研究结果表明，PPI可能会培养消费者之间的信任，促进卖家的销售交易，这将改善共享平台的业务绩效。结果是否和PPI如何影响共享平台的功效也使平台经理更好地沟通和建立信任关系与外部利益相关者从公共决策者获得更多机构的合法性,从风险资本和股票市场融资,提高在新闻频道和社交媒体平台的声誉。”
此外，平台管理者可以在不同的用户群体中制定更有针对性的沟通策略，以赚取更高的PPI回报。例如，PPI对之前经验较差的买家和在平台上经验较少的卖家有更强的有利影响。因此，对于那些在市场上急需保护的弱势客户来说，杏耀苹果app一个强调PPI降低风险好处的有针对性的营销信息可能会在共享平台上提供一个更有效的信号，以提高他们的购买信心。
为了证明分享平台在PPI上的投资是合理的，平台管理者经常面临科学量化因果影响的挑战，因为通过保险保护一些买家，但排除其他买家的随机实地试验在现实世界中是不道德的。Lin解释说:“我们基于自然实验的双向固定效应DID模型为管理者提供了一个可行的解决方案或工具箱，以科学地衡量共享经济中保险和其他平台治理政策的因果影响。”
